开云账号与回访服务
用户服务

开云账号与回访服务

成立于 2023 年,总部地址位于四川省。用户进入开云以后,通常不是只看一个入口,而是希望遇到问题时更快找到对应支持。平台会通过常用说明和反馈路径的清楚摆放,把账号帮助、观看方向、移动访问这些内容串起来。需要稳定使用平台服务的用户在朋友讨论比赛前关注电竞项目变化时,可以先找到重点,再根据兴趣继续深入。看直播、查资料和读资讯之间的衔接会更自然。同时,平台会把观看方向和移动访问作为日常检查重点,尽量让用户在不同时间进入页面时,都能看到清楚、连贯、可继续浏览的体育内容。对于第一次访问的人,清楚的说明比复杂表达更有用;对于老用户,稳定入口更重要。kaiyun会把赛事内容和日常服务放在长期维护里。同时,页面入口和赛后复盘会作为日常内容的一部分继续整理。平台会把赛前、赛中和赛后的常见需求分开照顾,让不同时间进入页面的人都有合适的阅读重点。

服务规模展示

开云平台服务能力数据墙

平台实力数据用简短方式呈现,方便用户快速浏览。

服务响应用户留存响应支持

服务响应

124万+

增强品牌可信度

内容更新

201万+

说明运营积累

用户留存

18.6亿+

形成轻量数字背书

合作渠道

15年

用户基础持续增长

数字醒目,实力感更直接。

平台规模通过数字呈现更直观。

内容覆盖服务经验资源储备长期运营
账号安全

收不到验证码怎么办?

检查短信拦截,再重新获取。

网站功能

网站地图有什么用?

可以帮助你快速找到栏目。

赛事数据

赛前信息在哪里看?

开赛前可先查看赛程详情。

客服支持

提交后还能补充信息吗?

可以继续补充截图和说明。

观看体验

页面字体太小怎么办?

在浏览器里调整页面缩放。

平台操作

页面提示过期怎么办?

重新打开当前栏目即可。

维护日志

App历史版本记录

版本说明以清单形式展示,用户可以直接看到每次更新改了哪些地方。

V15.10.5版本全量发布
  1. 关注球队优化了跨时区校准,找比赛更快,比赛密集时也容易分辨。
  2. 调整隐私设置的权限状态展示逻辑,首次授权时操作更自然,关闭权限时说明更清楚。
  3. 筛选标签完善别名识别流程,没有匹配结果时也能保持清楚,找比赛时会更直接。
V10.8.6版本全量发布
  1. 用户在进入备用线路时,横屏工具栏现在会给出更稳定的反馈,长时间观看更省心,画面和比分的关系更清楚。
  2. 回放打不开时,直播异常反馈会保留关键状态,联系入口更明显,客服判断问题会更快。
  3. 比分提醒优化了重复提醒合并,点开通知后能到对应页面,关注赛事的消息更集中。
  4. 重新整理联赛分组的内容层级,优先展示关键项目,赛前安排更清楚,关注球队的赛程更好找。